Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Hotelový Concierge
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a přátelského hotelového concierge, který se připojí k našemu týmu a zajistí, že naši hosté budou mít nezapomenutelný pobyt. Jako hotelový concierge budete klíčovou osobou, která hostům poskytne informace, doporučení a pomoc s jejich požadavky. Vaším cílem bude zajistit, aby každý host odcházel s pocitem, že jeho potřeby byly splněny a očekávání překonána.
Vaše hlavní povinnosti budou zahrnovat poskytování informací o hotelových službách, místních atrakcích, restauracích a dopravě. Budete organizovat rezervace, plánovat výlety a zajišťovat speciální požadavky hostů. Důležitou součástí vaší práce bude také řešení stížností a problémů hostů s profesionálním a empatickým přístupem.
Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a přirozenou schopnost budovat vztahy s lidmi. Znalost cizích jazyků a místního prostředí je velkou výhodou. Pokud máte vášeň pro poskytování výjimečných služeb a rádi pracujete v dynamickém prostředí, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací o hotelových službách a místních atrakcích.
- Organizace rezervací a plánování výletů pro hosty.
- Řešení stížností a problémů hostů s profesionálním přístupem.
- Zajišťování speciálních požadavků hostů.
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu pro zajištění hladkého chodu služeb.
- Udržování aktuálních znalostí o místních událostech a atrakcích.
- Budování pozitivních vztahů s hosty a zajištění jejich spokojenosti.
- Podpora hostů při orientaci v hotelu a okolí.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici v hotelnictví jsou výhodou.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy efektivně.
- Znalost cizích jazyků (angličtina je nutností, další jazyky výhodou).
- Přátelský a profesionální přístup k hostům.
- Znalost místního prostředí a atrakcí.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v hotelnictví?
- Jak byste řešili stížnost hosta na kvalitu služeb?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste doporučili hostovi nejlepší místní atrakce?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
