Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Hotelový Concierge
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Hotelového concierge, který se připojí k našemu týmu a poskytne výjimečný servis našim hostům. Jako hotelový concierge budete zodpovědný za zajištění pohodlí, informací a osobních služeb pro hosty během jejich pobytu. Vaším cílem bude zajistit, aby každý host měl nezapomenutelný zážitek a cítil se vítán a oceněn.
Vaše práce bude zahrnovat komunikaci s hosty, doporučování a rezervaci restaurací, organizaci dopravy, poskytování informací o místních atrakcích a zajištění speciálních požadavků. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními hotelu, jako je recepce, úklid a restaurace, abyste zajistili hladký průběh služeb.
Ideální kandidát má vynikající komunikační schopnosti, orientaci na zákazníka, schopnost řešit problémy a znalost místního prostředí. Zkušenosti v oblasti pohostinství jsou výhodou, ale ne podmínkou. Důležitá je ochota učit se, profesionální vystupování a pozitivní přístup.
Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má rád práci s lidmi, je flexibilní a dokáže pracovat v dynamickém prostředí. Nabízíme příležitost stát se součástí prestižního hotelu, možnost profesního růstu a atraktivní zaměstnanecké výhody.
Pokud máte vášeň pro poskytování špičkových služeb a chcete být součástí týmu, který se stará o výjimečný zážitek hostů, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a asistence hostům při příjezdu a během pobytu
- Doporučování a rezervace restaurací, kulturních akcí a výletů
- Zajištění dopravy, taxi služeb a pronájmu vozidel
- Poskytování informací o hotelu a okolí
- Řešení stížností a požadavků hostů
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
- Organizace speciálních požadavků a překvapení pro hosty
- Zajištění bezpečnosti a pohodlí hostů
- Aktualizace databáze hostů a jejich preferencí
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti
- Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
- Příjemné a profesionální vystupování
- Znalost místních atrakcí a služeb
- Flexibilita a ochota pracovat na směny
- Zkušenosti v oblasti pohostinství výhodou
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Základní znalost práce s počítačem
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste řešil(a) stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste doporučil(a) hostovi program na víkend v našem městě?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké jsou vaše silné stránky při komunikaci s lidmi?
- Proč chcete pracovat jako hotelový concierge?
- Jaké máte zkušenosti s organizací rezervací a dopravy?
- Jak byste zajistil(a) výjimečný zážitek pro VIP hosta?
- Jaké technologie nebo systémy jste používal(a) při předchozí práci?
